Intrumi personalijuhtimise osakonna töötaja Sini Mökkönen selgitab, et Intrum on valinud oma tegevusmudeliks palgaarvestuse allhanke ning eelmise koostööpartneri puhul tähendas see seda, et Intrumi palgaarvestuse meeskond asus Tallinnas. Selles mudelis pidi Intrumi personalispetsialist Helsingis kulutama suurema osa oma tööajast palgaarvestusele.
„See tundus mõttetu. Kuigi palgaarvestus oli allhanke korras, võttis see Intrumi personaliosakonnas palju tööaega,“ räägib Mökkönen.
Esialgu püüdis Intrum arendada palgaarvestuse protsesse koos tolleaegse partneriga, kuid mõtteviisid ja kultuurid ei klappinud.
Intrum soovis arendada palgaarvestust koos kaasaegse teenusepakkujaga. Teenusepakkujal pidid olema samad huvid, st palgaarvestusele kuluvat aega ja vaeva tuli minimeerida kvaliteedist loobumata.
Hankemenetluse käigus selgus, et ka Soomes oli teenusepakkujaid, kes palusid Intrumi personaliosakonnal täita vorme, neid skaneerida ja edasi saata. Sellist teenust enam ei soovitud. Eesmärk oli, et palgaarvestus peab olema lihtne ja vaevatu. Nii jõuti valikuni Silta.
Intrumi kasu koostööst Silta-ga:
1) Palgaarvestusele kuluv aeg vähenes radikaalselt.
Varem kulus palkade arvestamisele suurem osa ühe inimese tööajast, praegu vaid paar tundi nädalas.
2) Suurepärane klienditeenindus. Koostöö on olnud Silta suhtumine.
Asju tehakse ühiselt. Sini Mökkönen toob koostöö kohta näiteid: „Töötajad saavad näiteks saata maksukaardid otse Silta-le. Varasema partneriga tohtis suhelda ainult kontaktisik. Nüüd saavad ka töötajad palgaküsimuste kohta otse Sillalt küsida. Kui tekib vigu, ei hakata kedagi süüdistama. Süüdlase otsimine on Sillaga täielikult lõppenud. See on palju mugavam.”
3) Silta protsessid on lihtsustatud
Silta automatiseerib protsesse pidevalt, muutes need paindlikuks. Käsitsitööd tehakse peaaegu üldse mitte. Seetõttu on palkades vähe vigu.
4) Õigesti arvutatud palk suurendab tööga rahulolu
Intrumi töötaja Sini Mökkönen tuletab meelde palga seost tööga rahuloluga. Tema sõnul annab palk turvatunnet.
„Kui palk on korduvalt valesti makstud, õõnestab see töötaja usaldust tööandja vastu. Paratamatult tekib mõte – eriti kui kontole on laekunud liiga vähe palka –, et kui isegi minu palka ei arvutata õigesti, siis kui vähe mind väärtustatakse.”
Intrum Oy – tervete rahanduse suunanäitaja. Oleme krediidihaldusteenustele spetsialiseerunud ekspertettevõte, mis tegutseb julge tervete rahanduse suunanäitajana. Intrum on turuliider nii Soomes kui ka kogu Euroopas. Pakume ettevõtetele ja organisatsioonidele lahendusi, mille abil tõhustame nende rahavooge ja parandame kasumlikkust nii kodumaal kui ka välismaal.
Oleme globaalne tegutseja, kuid kohalik koostööpartner. Meie klientide hulka kuulub umbes 21 000 ettevõtet ja organisatsiooni üle kogu Soome mitmetest erinevatest tegevusvaldkondadest. Intrumi peakontor asub Helsingis ja teised esindused asuvad Jyväskyläs, Kuopios, Tamperees ja Turus. Intrum annab Soomes tööd üle 500 krediidihalduse spetsialistile. Ülim klienditeenindus on Intrumi töötajatele auasi. Meie klienditeeninduses kuulatakse kliente siiralt ja teenindatakse inimlikult.
Lisateave: intrum.fi