Sini Mökkönen från Intrum:s personalavdelning berättar att Intrum har valt en modell med outsourcad löneberäkning och att detta, vad gäller den tidigare samarbetspartnern, innebar att Intrum löneberäkningsteam var beläget i Tallinn. I denna verksamhetsmodell var Intrum HR-specialist i Helsingfors tvungen att ägna större delen av sin arbetstid åt löneberäkning.
”Det kändes helt absurt. Även om lönehanteringen var outsourcad tog den upp mycket arbetstid inom Intrum HR”, berättar Mökkönen.
Inledningsvis försökte Intrum utveckla löneberäkningsprocesserna tillsammans med sin dåvarande partner, men tankesättet och kulturen stämde inte överens.
Intrum ville utveckla löneadministrationen tillsammans med en modern aktör. Aktören skulle ha samma intressen, det vill säga den tid och det arbete som lönberäkningen tog i anspråk skulle minimeras utan att kompromissa med kvaliteten.
Vid upphandlingen visade det sig att det även i Finland fanns leverantörer som bad Intrums HR-avdelning att fylla i formulär, skanna in dem och skicka iväg dem. Sådant ville man inte längre ha. Tanken var att lönehanteringen skulle vara enkel och smidig. Så kom man fram till Silta.
Intrums fördelar med samarbetet med Silta:
1) Tidsåtgången för löneberäkningen minskade radikalt.
Tidigare gick större delen av en persons arbetstid åt till löneberäkningarna, numera bara några timmar i veckan.
2) Utmärkt kundservice – samarbetet har präglats av Silta-andan.
Vi gör saker tillsammans. Sini Mökkönen ger exempel på samarbetet: ”Medarbetarna kan till exempel skicka in skattekort direkt till Silta. Hos vår tidigare partner var det bara kontaktpersonen som fick ha kontakt. Nu kan även de anställda ställa frågor om lönefrågor direkt till Sillan. Om fel uppstår skyller man inte på någon. Jakten på den skyldige har upphört helt med Sillan. Det här är mycket trevligare.”
3) Silta har strömlinjeformat sina processer
Silta automatiserar kontinuerligt sina processer för att göra dem smidiga. Det utförs knappt något manuellt arbete alls. Därför uppstår det få fel i löneutbetalningarna.
4) Korrekt beräknad lön ökar arbetsglädjen
Sini Mökkönen från Intrum påminner om sambandet mellan lön och arbetsglädje. Enligt henne ger lönen en känsla av trygghet.
”Om lönen ofta har betalats ut felaktigt, undergräver det medarbetarens förtroende för arbetsgivaren. Man kommer oundvikligen att tänka – särskilt om för lite lön har kommit in på kontot – ’är det så lite jag är värd, när inte ens min lön räknas ut korrekt?’”
Intrum Oy – en föregångare för sund ekonomi. Vi är ett expertföretag specialiserat på kreditförvaltningstjänster som agerar som en modig föregångare för sund ekonomi. Intrum är marknadsledande både i Finland och i hela Europa. Vi erbjuder företag och organisationer lösningar som hjälper dem att effektivisera sin likviditet och förbättra lönsamheten, både i hemlandet och utomlands.
Vi är en global aktör, men en lokal samarbetspartner. Våra kunder består av cirka 21 000 företag och organisationer över hela Finland från många olika branscher. Intrums huvudkontor ligger i Helsingfors och övriga kontor finns i Jyväskylä, Kuopio, Tammerfors och Åbo. Intrum sysselsätter över 500 experter inom kreditförvaltning i Finland. Enastående kundservice är en hederssak för Intrums medarbetare. I vår kundservice lyssnar vi uppriktigt och bemöter våra kunder på ett mänskligt sätt.
Mer information: intrum.fi